Hai lasciato un dispositivo in laboratorio o ci hai mandato una richiesta di preventivo? Qui vedi a che punto siamo. Servono il codice della pratica e l’email che ci hai dato: sono gli stessi che trovi nell’email di conferma.

Cosa vogliono dire gli stati

• Nuovo — abbiamo ricevuto la richiesta ed è in coda.
• Cliente contattato — ti abbiamo scritto o chiamato: se non ci trovi, controlla lo spam.
• In attesa del dispositivo — aspettiamo che arrivi in laboratorio.
• Preventivo inviato — la diagnosi è fatta, il preventivo è partito e aspetta la tua risposta.
• Accettato — stiamo lavorando. Non superiamo mai la cifra che hai approvato senza richiamarti.
• Rifiutato — il preventivo non è stato accettato: il dispositivo torna a te come è arrivato.
• Chiuso — lavoro finito e dispositivo consegnato. La garanzia parte dalla data di consegna.

Non trovi la tua pratica?

Capita: il codice si scrive per esteso (per esempio PR-2026-0031) e l’email deve essere la stessa che ci hai lasciato. Se non torna, scrivici su WhatsApp o chiamaci al 081 500 2134: il codice lo cerchiamo noi.