Titolare del trattamento

Hi, Vinz Società a responsabilità limitata semplificata, sede legale in Via San Lorenzo snc, Parco dei Sogni, 81030 Teverola (CE), partita IVA 04825990619. Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a privacy@hivinz.it. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non ricorrono i casi previsti dall’art. 37 del GDPR.

Quali dati raccogliamo

• Nome, cognome, telefono ed email quando ti registri, chiedi un preventivo con AI Vinz o porti un dispositivo in laboratorio.
• Il dispositivo, la descrizione del guasto e le foto o i video che ci invii per la diagnosi.
• I dati di spedizione, fatturazione e pagamento quando acquisti. I dati delle carte li trattano direttamente i circuiti di pagamento: noi vediamo solo l’esito e gli ultimi numeri.
• I dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine viste) raccolti dal server e dai cookie, come descritto nella Cookie policy.
• I contenuti presenti nel dispositivo consegnato in riparazione, ai quali possiamo accedere solo per quanto serve a diagnosticare e verificare l’intervento.

Perché li usiamo e su quale base

• Rispondere alle richieste di preventivo e gestire riparazioni, ordini, spedizioni e garanzie: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b del GDPR).
• Adempimenti fiscali, contabili e di legge, comprese le scritture obbligatorie e la fatturazione elettronica: obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Sicurezza del sito, prevenzione degli abusi e difesa di un diritto in sede giudiziaria: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Offerte, novità e promemoria via email o WhatsApp: consenso facoltativo (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento e che non condiziona in alcun modo il servizio.
• Statistiche di navigazione e strumenti di misurazione non tecnici: solo con il tuo consenso raccolto dal banner dei cookie.

Trattamento dei contenuti del dispositivo

Durante la riparazione possiamo dover accendere il dispositivo e provarne le funzioni. Accediamo solo a quanto serve per la diagnosi e la verifica, non copiamo né conserviamo i tuoi contenuti e non li comunichiamo a nessuno. Ti chiediamo comunque di fare una copia di sicurezza e, quando possibile, di rimuovere i dati che non vuoi lasciare sul dispositivo. Il codice di sblocco non viene mai chiesto online e non viene conservato dopo l’intervento.

Per quanto tempo li conserviamo

• Documenti fiscali e contabili (ordini, fatture, ricevute): 10 anni, come impone il Codice civile.
• Schede di riparazione e rapporti tecnici: per tutta la durata della garanzia sull’intervento e per i 2 anni successivi, a tutela di entrambe le parti.
• Richieste di preventivo non seguite da un ordine: 24 mesi dall’ultimo contatto.
• Foto e video allegati a una richiesta: cancellati insieme alla richiesta e comunque entro 12 mesi dalla chiusura della pratica.
• Dati dell’account cliente: finché l’account resta attivo; puoi chiederne la cancellazione in ogni momento.
• Consenso alle comunicazioni commerciali: fino alla revoca, e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto.
• Registri di sicurezza del server: 12 mesi.

A chi li comunichiamo

I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità proprie. Li trattano, come responsabili nominati ai sensi dell’art. 28 del GDPR o come titolari autonomi dove previsto:

• il fornitore dell’hosting e della posta elettronica che ospita il sito e le caselle aziendali;
• i circuiti e i fornitori di pagamento scelti al checkout, come titolari autonomi per la parte di loro competenza;
• i corrieri incaricati della consegna;
• il consulente fiscale e il gestionale di fatturazione, per gli obblighi contabili;
• i fornitori di ricambi, limitatamente ai dati necessari per una sostituzione in garanzia;
• autorità e organi di controllo, quando la legge lo impone.

Trasferimenti fuori dall’Unione europea

I dati sono trattati all’interno dell’Unione europea. Se un fornitore dovesse trattarli fuori dall’Unione, il trasferimento avviene solo verso paesi giudicati adeguati dalla Commissione europea oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo previste dall’art. 46 del GDPR.

Decisioni automatizzate

Il preventivo di AI Vinz è calcolato automaticamente ma è soltanto indicativo: non produce effetti giuridici né incide in modo significativo su di te, perché il prezzo e l’intervento vengono sempre decisi da una persona dopo la diagnosi in laboratorio. Non profiliamo i clienti per stabilire prezzi diversi.

Come proteggiamo i dati

Il sito usa una connessione cifrata. Gli allegati che invii sono salvati con un nome casuale, non compaiono nella libreria pubblica e sono raggiungibili solo da chi gestisce le pratiche. L’accesso ai sistemi è riservato al personale autorizzato, con credenziali personali.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e revocare i consensi prestati, senza che la revoca pregiudichi quanto fatto prima. Scrivi a privacy@hivinz.it: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o ricorrere all’autorità giudiziaria.

Obbligatorietà dei dati

I dati contrassegnati come obbligatori nei moduli servono a eseguire il contratto: senza di essi non possiamo prendere in carico una riparazione o evadere un ordine. I dati facoltativi, come il consenso alle offerte, si possono non fornire senza alcuna conseguenza.

Ultimo aggiornamento: 29 Settembre 2026.